En la era de la digitalización, adaptarse a los nuevos retos tecnológicos ya no es solo una opción: es un paso esencial para garantizar la competitividad y el crecimiento sostenible de cualquier empresa. Con este objetivo, el Kit Digital se ha convertido en una herramienta imprescindible para ayudar a las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) y los autónomos a dar el salto hacia el futuro.
Este programa de ayudas públicas, impulsado por el Gobierno de España y financiado por los fondos europeos Next Generation EU, facilita la adopción de soluciones digitales a través de un bono digital. Esta iniciativa permite a las empresas acceder a tecnologías avanzadas e impulsar la mejora de procesos, optimizar la gestión empresarial y reforzar la seguridad digital, aspectos fundamentales para crecer en un entorno cada vez más competitivo.
El Kit Digital representa una oportunidad única para transformar tu empresa y adaptarla a los requerimientos del mercado actual.
Términos y cuantías del programa Kit Digital según el segmento de empresa:
| Segmento | Número de trabajadores | Cuantía de la ayuda | Plazo de solicitud |
| Segmento I | 10 a menos de 50 | Hasta 12.000 € | Hasta el 31 de diciembre de 2024 a las 11:00 h |
| Segmento II | 3 a menos de 10 | Hasta 6.000 € | Hasta el 31 de diciembre de 2024 a las 11:00 h |
| Segmento III | 0 a menos de 3 | Hasta 3.000 € | Hasta el 31 de octubre de 2025 a las 11:00 h |
| Segmento IV | 50 a menos de 100 | Hasta 25.000 € | Hasta el 30 de junio de 2025 a las 11:00 h |
| Segmento V | 100 a menos de 250 | Hasta 29.000 € | Hasta el 30 de junio de 2025 a las 11:00 h |
Acciones subvencionables:
- Lloc web y presencia a Internet
- Comercio electrónico
- Gestión de redes sociales
- Gestión de clientes (CRM)
- Business Intelligence y analítica
- Servicios de oficina virtual
- Gestión de procesos
- Factura electrónica
- Comunicaciones seguras
- Ciberseguridad
- Presencia avanzada en Internet
- Marketplace
- Servicio de ciberseguridad gestionada
- Gestión de clientes con IA asociada
- Business Intelligence y analítica con IA asociada
- Gestión de procesos con IA asociada
- Puesto de Trabajo Seguro
El servicio de Gestión de Clientes (CRM) incluye:
- Implementación de sistemas CRM: Instalación de soluciones para gestionar las relaciones con los clientes, mejorando la captación, retención y satisfacción de los mismos.
- Integración con otras herramientas: Conexión del CRM con otros sistemas empresariales para una visión unificada de los datos.
- Formación y soporte: Entrenamiento para el equipo en el uso del CRM y asistencia técnica continua.
- Análisis de datos: Herramientas para analizar las interacciones con los clientes e identificar oportunidades de mejora.
- Análisis y modelado de procesos: Identificación y diseño de procesos empresariales para mejorar la eficiencia.
- Automatización de tareas: Implementación de soluciones para automatizar procesos repetitivos y minimizar errores humanos.
- Integración de sistemas: Conexión de diferentes plataformas para una gestión coherente de la información.
- Monitoreo y control: Herramientas para supervisar el rendimiento de los procesos y detectar áreas de mejora.
- Formación y soporte: Entrenamiento para el equipo en el uso de las nuevas herramientas y asistencia técnica continua.
- Análisis de datos empresariales: Recopilación y procesamiento de datos para obtener información valiosa sobre el rendimiento de la empresa.
- Diseño de cuadros de mando (dashboards): Creación de visualizaciones interactivas para facilitar la toma de decisiones estratégicas.
- Integración de fuentes de datos: Conexión de diversas fuentes de información para obtener una visión completa y coherente.
- Formación en herramientas de analítica: Entrenamiento para el equipo en el uso de herramientas de BI para el análisis e interpretación de datos.
- Soporte continuo: Asistencia técnica para garantizar el buen funcionamiento de las soluciones implementadas.
- Cifrado de comunicaciones: Protección de los datos en tránsito para evitar accesos no autorizados.
- Autenticación multifactor: Implementación de métodos de autenticación adicionales para reforzar la seguridad.
- Monitoreo de redes: Supervisión continua para detectar y prevenir posibles amenazas.
- Formación en seguridad: Entrenamiento para el equipo en prácticas seguras de comunicación.
- Cumplimiento normativo: Aseguramiento de que las comunicaciones cumplan con las regulaciones vigentes.
- Implementación de sistemas de facturación electrónica: Soluciones para emitir y recibir facturas en formato electrónico, agilizando los procesos administrativos y asegurando el cumplimiento normativo.
- Integración con otros sistemas: Conexión de la facturación electrónica con otras plataformas empresariales para una gestión unificada.
- Formación y soporte: Entrenamiento para el equipo en el uso de las herramientas de facturación electrónica y asistencia técnica continua.
- Seguridad y cumplimiento normativo: Garantía de que las soluciones cumplan con las regulaciones vigentes y ofrezcan un alto nivel de seguridad en las transacciones.
- Protección contra amenazas: Soluciones para prevenir ataques informáticos y proteger la información sensible.
- Cifrado de datos: Técnicas para garantizar que los datos estén seguros durante su transmisión.
- Gestión de vulnerabilidades: Identificación y resolución de puntos débiles en los sistemas informáticos de la empresa.
- Formación en seguridad: Entrenamiento para el equipo sobre las mejores prácticas para evitar riesgos de seguridad.
- Optimización SEO avanzada: Técnicas para mejorar el posicionamiento de tu sitio web en buscadores.
- Marketing de contenidos: Creación de contenido relevante para atraer y retener visitantes.
- Gestión de reputación online: Estrategias para mejorar la imagen digital de tu marca.
- Análisis y monitoreo: Seguimiento de la actividad online para medir la efectividad de las acciones implementadas.
- Integración con plataformas de comercio electrónico: Conexión de tu tienda online con marketplaces externos.
- Gestión de productos y ventas: Sincronización del inventario y gestión de las transacciones entre tu sitio web y las plataformas externas.
- Estrategias de venta online: Técnicas para maximizar la visibilidad y las ventas a través de marketplaces.
- Soporte y mantenimiento: Asistencia técnica continua para garantizar el buen funcionamiento de la integración con las plataformas externas.
- Instalación y configuración inicial: Implementación de las herramientas de seguridad para detectar, interrumpir y responder rápidamente a las amenazas.
- Detección y respuesta en endpoints: Protección de servidores, ordenadores, portátiles y dispositivos móviles mediante soluciones EDR integradas o existentes.
- Monitoreo de fuentes diversas: Supervisión de diversos puntos de la empresa, incluidos endpoints y soluciones en la nube.
- Alertas ante amenazas: Notificaciones inmediatas a la empresa al detectar posibles amenazas.
- Equipo de expertos disponible: Soporte para resolver dudas y realizar un seguimiento continuo de las alertas generadas.
- Monitoreo 24/7/365: Servicio operativo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año.
- Búsqueda, contención y respuesta ante amenazas: Identificación activa de amenazas, evitando su propagación a otras partes de la red.
- Informes mensuales de seguimiento: Informes sobre incidentes detectados, causas raíz y estado de la seguridad de la empresa.
- Asistencia directa: Acceso a una línea telefónica para aclarar cuestiones relacionadas con incidentes de seguridad.
- Gestión de clientes potenciales (Leads): Captación y seguimiento de posibles clientes de manera manual o mediante importación de archivos.
- Gestión de clientes: Supervisión de la actividad comercial desde la identificación de oportunidades hasta la contratación de productos o servicios.
- Gestión de oportunidades: Identificación y seguimiento de las oportunidades de negocio reales.
- Acciones o tareas comerciales: Creación de acciones y tareas comerciales, ya sean manuales o generadas automáticamente según el flujo de trabajo de ventas asignado a cada oportunidad.
- Reporting, planificación y seguimiento comercial: Informes detallados y planificación para el seguimiento de las actividades comerciales.
- Alertas: Visualización de alertas de clientes en diferentes formatos gráficos.
- Gestión documental: Software para la gestión comercial y documental, manteniendo toda la información organizada en un solo lugar.
- Integración de diversas plataformas: Disponibilidad de APIs o servicios web para consolidar la información y datos de toda la empresa.
- Web responsive (móvil/tablet): Diseño de páginas web funcionales tanto en ordenadores personales como en dispositivos móviles.
- Lead Scoring predictivo: Uso de la IA para evaluar datos históricos de ventas y comportamiento de los clientes, prediciendo y destacando las oportunidades más prometedoras.
- Automatización de reuniones y tareas: Automatización del proceso de programación de citas con clientes y coordinación entre equipos internos y clientes.
- Automatización de “journeys de venta”: La IA automatiza tareas como la gestión de tareas y oportunidades comerciales, clasificación de correos electrónicos con respuestas automáticas, actualización de registros y asignación de tareas a la red comercial.
- Integración con la plataforma de Gestión de Clientes: Disponibilidad de APIs o servicios web para consolidar la información y datos.
- Datos, privacidad y seguridad: Cumplimiento de los compromisos existentes, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otros límites de datos establecidos por la Comisión Europea.
- Interacción con sistemas de IA: Garantía de que los sistemas de IA destinados a interactuar directamente con personas físicas se diseñen de manera que estas personas sepan que están interactuando con un sistema de IA.
- Documentación técnica y derechos de autor: Proporcionar documentación técnica, instrucciones de uso y cumplir con la Directiva de Derechos de Autor.
- Formación en fundamentos de IA generativa en la gestión de clientes: Formación para preparar a los empleados en las funcionalidades descritas, incluyendo fundamentos básicos, normativa vigente, riesgos éticos y de seguridad derivados, gestión predictiva de clientes actuales y potenciales, automatización de reuniones, tareas de “journeys de venta”, chatbots (FAQs), gestión documental inteligente. La formación tendrá una duración total de 20 horas a lo largo de dos meses para cada usuario definido por segmento, impartida por un instructor humano, tanto en modalidad presencial como en línea, con diploma de finalización.
- Integración de datos con otras bases de datos: Acceso y comparación de datos de diversas fuentes para obtener una visión completa.
- Almacenamiento de datos: Capacidad mínima de 1 GB por usuario para almacenar información relevante.
- Creación de paneles de datos estructurados y visuales: Diseño de tableros personalizados para visualizar los datos de manera clara y efectiva.
- Exportación de datos: Posibilidad de exportar datos a imágenes o documentos Excel para facilitar su uso en otros programas.
- Formación en fundamentos de IA generativa en el ámbito de BI y analítica: Sesiones formativas de 20 horas durante dos meses para preparar a los empleados en las funcionalidades descritas, con diploma de finalización.
- Automatización de procesos y flujos de trabajo: Digitalización y automatización de procesos operativos y productivos para mejorar la eficiencia.
- Integración con diversas plataformas: Conexión con otras herramientas mediante APIs o servicios web para una gestión coherente.
- Actualizaciones y escalabilidad: Soluciones actualizables y adaptables a cambios en la estructura empresarial.
- Formación en fundamentos de IA generativa para la gestión de procesos: Sesiones formativas para preparar a los empleados en el uso de la inteligencia artificial aplicada a la gestión de procesos.
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